Klantenservice

De levensduur van onze A-merk apparaten is velen malen langer dan dat ze gebruikt worden.
De gemiddelde contractduur van de zakelijke machines ligt tussen de 5 a 6 jaar. Daarna komen ze bij ons terecht. De levensduur van de koffiemachines ligt echter dichterbij de 10 jaar.

Wij geven 1 jaar garantie op al onze machines.

Ons doel is levering binnen 2 weken. De kosten voor installatie en ‘koffieklaar’ -maken, zit al in de prijs die op de site staat. Geen extra kosten dus.

Je kunt ons vrijblijvend bellen voor een persoonlijk advies van onze koffie adviseurs.

Voor het oplossen van kleine storingen hebben wij diverse informatiebronnen op deze website verzameld van de automaten die we verkopen. Je kunt jouw storing doorgeven door ons te bellen. Dan lossen we het z.s.m. op!

Het makkelijkst en het snelst is om ons Service aanvraag formulier in te vullen. Zo kan een monteur voorbereid contact met je opnemen en op afstand helpen. Lukt dit niet, dan kun je meteen een afspraak maken.

Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen. Dan zullen we, samen met jou, proberen de storing te verhelpen. Lukt dit niet, dan kan je een afspraak maken met een monteur.

Als we bij je langskomen voor reparatie of het verhelpen van een storing zijn de kosten als volgt; We berekenen 69,90€  voorrijkosten, het uurloon van onze monteur en de kosten van eventuele onderdelen bij reparatie. Tijdens avond- en weekenduren, of feestdagen, berekenen we een toeslag.

Heb je spoedeisende storing of reparatie? Bel dan 040-2914700 en laat een bericht achter met je naam, telefoonnummer, automaat merk/type en een omschrijving van de situatie. Onze storingsmonteurs bellen je zo spoedig mogelijk terug. De storingsdienst is 365 dagen per jaar van 08:00 uur tot 21:00 uur beschikbaar. Ook 366 dagen, om de 4 jaar dan.

Je hebt recht om binnen 14 dagen na ontvangst, jouw koffiemachine te retourneren. Jammergenoeg kunnen we hierna de koffiemachine niet meer terug nemen. 

Laat het ons weten!